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Loja Oficial Natiruts – Política de Trocas e Devoluções

 

 

– As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas através dos links (hiperlinks) de nosso formulário de contato disponível tanto no menu superior como no rodapé de todas as páginas do nosso site.

– Não aceitaremos nenhuma troca ou devolução sem essa comunicação ou fora do prazo.

– O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data da entrega em seu endereço.

– O prazo para troca é de 10 dias corridos a contar da data da entrega em seu endereço.

– Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem) comunique através do formulário de “Contato” informando o produto e o defeito.

– O prazo para troca por defeito de fabricação é de 3 dias corridos a contar da data da entrega em seu endereço.

– Solicitações após esse prazo não serão aceitas.

– O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com etiqueta e saquinho original.

– A peça não pode ter sido lavada e/ou usada, deve estar sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, desmontado e/ou etc.)

– Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. Nós podemos, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

– No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente, no prazo de 15 dias úteis.

– No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, nós enviaremo o produto escolhido no prazo de 7 dias úteis.

– Todo produto deve ser trocado por outro produto de igual ou menor valor.

– Não trocamos produtos que estão na liquidação.

– Se houve alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do nosso formulário de “Contato”.

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