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Loja Virtual Oficial Natiruts – Política de envio, entrega e reenvio de pedidos

Região de Entrega:

Enviamos para todo o Brasil

Sobre o envio:

Normalmente, as compras feitas via PagSeguro, BCash/PayU ou Paypal são autorizadas em até 24 horas e as realizadas com boletos ou depósitos bancários têm aprovação concretizada em até 72 horas. Somente após a confirmação do pagamento de sua compra que o processo de envio será iniciado.
Logo depois de fazer o pedido, você receberá um e-mail de confirmação de pagamento. Assim que o pedido for postado, você receberá um e-mail de notificação de envio com o número do registro (rastreamento) para poder rastrear a sua mercadoria no site dos Correios.

Prazo de entrega:

Nossas entregas são feitas pelos Correios (Sedex ou PAC).

O prazo será determinado na ato do pedido ao inserir o seu CEP.

Particularidades dos serviços SEDEX e PAC:

Sedex: É o serviço de entrega rápida dos Correios, o prazo de entrega será presentado no momento em que você introduzir o seu CEP ao fazer o pedido no site da Loja Oficial Natiruts (https://www.lojanatiruts.com).

Pac: É o serviço de encomendas padrão dos Correios. o prazo de entrega será presentado no momento em que você introduzir o seu CEP ao fazer o pedido no site da Loja Oficial Natiruts (https://www.lojanatiruts.com), porém esse é um prazo estimado, ou seja, não garantido pelos Correios.

Em ambos os casos, por diversas razões, os Correios podem atrasar a entrega. Nestes casos você deverá avisar-nos, via formulário de contato disponível em nosso site, para que entremos com uma reclamação juntos aos Correios. Os prazos de resposta dos Correios nestes casos será de 5 dias úteis a partir da data da inserção da reclamação, este prazo poderá, excepcionalmente, ser dilatado em até, mais 10 dias úteis. Estes são prazos dos Correios nos quais não temos nenhuma ingerência.

Caso ocorra algum tipo de atraso, por favor, entre em contato conosco, via formulário de contato em nosso site (https://www.lojanatiruts.com/loja-natiruts-formulario-contato/), que acionaremos os Correios que são os responsáveis pela entrega.

Sobre a entrega, tentativas de entrega e devolução ao remetente:

Sedex: possui entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sábado, em todos os municípios do Brasil.

Haverá 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis seguidos, sendo a primeira na mesma data de chegada na unidade de distribuição. Sendo impossível a entrega devido a casa fechada ou ausência de pessoa civilmente capaz, a encomenda ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, durante sete (7) dias corridos, após o que será devolvida ao remetente. A entrega no balcão da unidade postal é feita apenas ao próprio destinatário, ou a pessoa por ele autorizada, no campo apropriado do aviso de chegada deixado pelo carteiro. Se a entrega não for possível por outros motivos, a encomenda será devolvida de imediato.

A entrega da encomenda em área rural ou de risco é realizada exclusivamente na agência dos Correios mais próxima do endereço do destinatário.

Pac: Domiciliar, em dias úteis, de segunda a sexta-feira, ou entrega interna (Caixa Postal, Posta Restante Pedida e Posta Restante Caída).

Serão realizadas 2 tentativas de entrega, sendo a 1ª tentativa no mesmo dia da chegada do objeto na unidade de distribuição. A 2ª tentativa será realizada em dia útil subsequente.

No caso do pacote ser devolvido e voltar para a logística da SuaWeb.net E-Commerce, o frete de reenvio deverá ser pago pelo cliente, já que os Correios cobrarão novamente o serviço.

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